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“携宠出行”更便捷 铁路“爱宠行”服务进一步扩大范围

来源:央视新闻客户端2026-07-02 10:38

  记者从中铁快运了解到,为更好地向携带宠物出行的旅客提供便利,今天(7月1日)起,铁路“爱宠行”服务进一步扩大范围,并同步对这项服务进行了优化。

  本次“爱宠行”服务范围进行了拓展,新增长白山、天津、济南、无锡、厦门、深圳、北海、南宁、遵义等32座办理车站,新增G7、G44等92趟动车组列车承接宠物托运业务。目前,“爱宠行”服务累计覆盖163座高铁车站、364趟动车组列车。

  在扩大服务范围的同时,铁路部门还同步对“爱宠行”服务进行了优化。

  一是增加预约方式。“爱宠单独行”预约方式在原“中铁快运”微信小程序预约基础上,增加铁路12306客户端预约方式。可于托运日前2至5天进行预约,提交宠物相关信息及照片,每名客户单趟列车最多托运1只符合要求的宠物。

  二是针对夏季的炎热气候,在宠物运输过程中,提供降温服务。

  三是逐步升级宠物运输箱体,更好保障宠物在途安全。

  收费方面,“爱宠行”服务按运输里程梯次计价,“携宠出行”服务结合季节性特点和市场需求实施浮动优惠价格,“爱宠单独行”服务按标准价收取运费,所有订单均免费提供2000元基础保险。

  旅客如需获取“爱宠行”服务更多信息,可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线,或在铁路12306客户端、中铁快运微信小程序查询。

  (央视新闻客户端 总台央视记者 翟壮 陈晰)

[ 责编:张倩 ]
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