山东省各级妇联持续加强对女性社会组织的培育与指导，将其作为延伸工作触角、助力基层治理的重要抓手。省妇联连续三年举办能力建设提升培训班，为全省女性社会组织赋能蓄力。如今，一批批扎根基层、服务精准的女性社会组织在齐鲁大地蓬勃生长，通过一个个接地气、有温度的项目，将专业服务和暖心关怀送到广大妇女儿童和家庭的身边。

　　暖“新”，服务扎根社区

　　在济南市槐荫区一家汽车维修店内，一场别开生面的技能工坊活动正在展开。十多位网约车女司机围拢在汽车旁，聆听专业技师的讲解，从轮胎漏气到电瓶亏电，在实操课中掌握应对常见故障的基本技能。这正是济南市巾帼暖“新”服务项目服务新就业群体女性的内容之一。

网约车女司机参加“汽车故障速解工坊”活动。

　　项目由济南市女性社会组织联合会实施。两年多来，项目服务内容逐步拓展：面向新就业群体女性，开展健康义诊、心理疏导、艺术疗愈等服务，并引导她们从“被服务者”成长为社区志愿者；聚焦女性发展，推出电商直播、职场提升、领导力建设等培训，实现职业全周期支持；关注家庭和谐，开设亲子工作坊和个性化辅导，为家庭建设提供指导；重视儿童成长，从课业支持延伸至心理陪伴、科学启蒙等服务。

　　“项目的顺利实施，离不开市妇联的指导与支持。”济南市女性社会组织联合会负责人杨阳说。“一是在方向上把关，在项目设计之初，帮助我们准确把握政策导向与群众诉求。二是以资源搭台，不仅提供资金支持，还推动我们对接6800余个基层妇联阵地，解决‘去哪服务’的问题。三是用专业赋能，协调高校师资开展培训督导，联系媒体进行宣传推广，为项目提供全方位保障。”

　　为了能精准触达网约车女司机、女配送员等服务对象，项目建立了灵活的供需对接机制：一是深入基层开展调研，收集新就业群体女性真实的服务需求。二是与基层妇联干部联动，围绕服务需求进行精心策划设计，形成可落地执行的服务内容。三是将服务内容梳理成“服务菜单”，由各级妇联“点单”配送，精准投送到最需要的社区、楼宇和新业态聚集区。

　　项目持续走深走实的同时，催生出蓬勃的基层治理力量。在市妇联的指导下，项目培育孵化出“交通暖‘新’”“村播姐姐”等2658支巾帼志愿服务队伍，逐渐形成“妇女服务妇女、妇女带动妇女”的互助生态，让温暖在邻里间传递，让服务真正扎根社区。

　　联动，提供温暖守护

　　“当时真是不知道该怎么办了。”时隔两年，东营市东营区居民李女士回想起那段日子，仍感慨万千。2022年4月，她精神疾病发作频繁，读小学的儿子也出现了抑郁倾向。一通拨往“12338”妇女维权公益服务热线的求助电话，开启了一场多方联动的暖心守护。

服务中心工作人员上门回访。

　　接到热线求助后，接线员第一时间上报区妇联。在区妇联与政法委、卫健局等部门的协调联动下，居委会工作人员当天进行入户走访，医院为李女士开通绿色通道，孩子也得到了妥善安顿。心理服务团队同步介入，对孩子进行评估后，制定了危机干预方案，每周为孩子提供心理辅导。四个月后，孩子情绪逐步稳定，状态明显好转，并经妇联与教育部门协调，于当年9月顺利转学复学。此后，针对这个家庭的定期咨询和指导持续开展。2024年12月回访显示，孩子健康成长，在校表现良好，还担任了班干部。

　　这是“12338”妇联维权服务中心项目服务妇女儿童和家庭的暖心案例之一。在东营市妇联的统筹指导下，东营区希望心理咨询服务中心（以下简称服务中心）承接了市、区两级“12338”妇联维权服务中心的运行工作，探索出“妇联搭台、专业赋能、多方联动”的服务模式。这一案例正是该模式的生动诠释——妇联统筹协调资源，服务中心组建的心理团队提供专业干预，多部门联动解决实际困难。一群人用温暖守护，帮助一个步履维艰的家庭走出困境。

　　在项目落地实施过程中，市妇联强化顶层指导，将服务中心纳入全市妇联维权工作体系，在政策对接、资源协调等方面给予充分保障。区妇联作为服务中心的业务主管单位，提供了有力的指导和支持：宣介妇女权益相关的法律法规，协助对接公安、民政、司法等部门资源；依托妇联组织网络，动员基层妇联干部参与需求摸排和服务对接；定期开展培训，帮助项目团队用更优的服务深度融入基层。

　　项目实施以来，已累计化解婚姻家庭纠纷300余件，处理维权事项50件。随着项目的推进，一些曾经受助的女性主动加入志愿服务行列，为更多身处困境的人点亮希望。

　　赋能，激活执委力量

　　孙大姐是枣庄市峄城区古邵镇大枣庄村的一名妇联执委。2025年，随着“爱润榴乡赋能共融”家庭支持项目在大枣庄村的落地，孙大姐的妇联执委工作变得更加充实丰富。该项目由枣庄市峄城区妇联联动峄城区知邻社会工作服务中心（以下简称服务中心）实施，旨在更好发挥村妇联执委作用，为妇女儿童和家庭提供暖心服务，助力基层治理。

基层妇联执委与孩子们一起制作冰皮月饼。

　　项目通过多种方式帮助基层妇联执委提升履职能力：一是举办赋能培训营，邀请讲师围绕儿童保护政策、入户沟通技巧、儿童心理疏导等内容开展线下集训。二是举办实务创想营，围绕妇联工作实际场景，采用角色扮演及游戏闯关等形式开展实训。由多位妇联执委模拟担任活动负责人、调研员等角色，围绕需求调研、活动设计、资源整合、活动开展、评估复盘五个环节，在模拟通关中体验活动策划全流程，提升实操能力。同时，项目聚焦留守儿童需求，常态化组织基层妇联执委开展入户陪伴、心理关爱、烘焙手工、文艺体育等活动，让孩子们感受温暖，收获成长。

　　通过项目赋能，孙大姐真切感受到基层妇联执委可以做的事情很多，可以发挥的能量很大。目前，她联合其他3名执委成立抖音直播团队，通过直播宣传助农增收，吸引更多外出务工的村民返乡创业，助力从根源上解决大枣庄村的留守儿童问题。

　　“项目的推进，离不开市、区妇联贯穿全程的支持。从启动之初的统筹协调，到实施中的专业指导，再到让项目在村里‘落地生根’，各级妇联提供了全周期的陪伴式支持，为我们开展工作保驾护航。”中心负责人陈娟感慨道。

　　目前，项目已培训316人次，服务儿童1021人次。一批像孙大姐这样的基层妇联执委力量被真正激活。如今，她们活跃在妇女群众身边，开展活动、走访家庭、陪伴孩子，传递温暖和关爱，成了村里离不开的骨干力量。（付轩）