“智慧站台系统”投入使用、“鹰眼守护”预警系统全面升级、“智能导游”向旅客精准推送信息……

科技为春运注入更多温度

人民日报记者 尹 婕

　　2026年春运已过半。数十亿人次的迁徙，凝聚着对团圆的渴望，对故土的眷恋，以及对广阔天地的向往，也构成了一幅“流动中国”的宏大图景。春节假期前，国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，有关负责人介绍，2026年春运全社会跨区域人员流动量将达95亿人次。保障人们旅途的安全、顺畅、从容，是对这份情感最好的守护。在今年的春运画卷中，我们看到，一系列创新科技来到人们身边，春运让旅途不仅更安全、高效，也更具温度。

　　据介绍，今年春运自驾出行占比约八成，9天超长春节假期带来了庞大的集中出行需求。为更好地保障公路交通安全，中国安全生产科学研究院与高德联合发布“鹰眼守护”预警系统。该系统可超视距感知24类潜在交通风险并提供秒级预警。高德数据显示，自春运首日至2月23日，该系统累计播发安全预警超49亿次，覆盖用户超2亿人；在2月22日春运出行高峰日，该系统单日播发预警超4.8亿次。其中，慢速车、急刹车和弯道会车占据春运预警次数排名的前三。这些提示可以为驾驶员争取宝贵的黄金反应时间，帮助其更早完成减速、控距等安全决策，有效保障了出行安全。高德相关负责人表示，保障春运这样的大规模出行，离不开稳定的底层定位与导航能力支撑。数据显示，春节假期，高德调用北斗卫星定位累计超5.7万亿次，支撑导航总里程超627亿公里。

　　铁路是春运期间另一重要出行方式，今年春运全国铁路发送旅客预计5.4亿人次。智慧铁路的建设成果也在凸显。铁路蚌埠站8号站台上，一旦有旅客靠近站台边缘，地面荧光警戒带立即发出声光提醒。今年春运前，蚌埠站投入使用“智慧站台系统”，以智能方式守护旅客平安出行。这套系统的智能摄像头能自动识别旅客跨越白线、奔跑等行为，并即时触发声光报警与后台预警，指引工作人员快速处置，实现风险“早发现、早提醒”。此外，该系统还能根据列车实时信息，通过地面LED发光标识动态显示各车厢停靠位置，提升指引清晰度与旅客乘降效率。在铁路成都东站服务台前，“列车查询机器人”新“上岗”不久，只要旅客刷身份证或扫脸，它就能查询到旅客当次车票的详情。

　　守护春运的科技力量远不止于此，它们还体现在出行链条的各个环节，共同编织成一张立体化的保障网。例如，气象部门的服务举措也有“新款”。今年春运，深圳市气象局升级AI预报员助手“阿福”，并上线“深圳天气智能导游”，能面向返乡旅客、来深游客、本地市民三类群体进行场景化精准信息推送，还通过突发事件预警信息发布系统，在深圳北站、机场等重要枢纽实现了触发式精准靶向短信发布。

　　科技的温暖还体现在对不同群体需求的尊重。12306自1月19日起设老年人电话购票专线，60岁及以上旅客可拨打预订车票；12306APP还推出“敬老版”页面，用户可选择在线订票和电话订票两种模式，服务预约板块中可以进行轮椅服务预约、担架服务预约。

　　无论是“鹰眼守护”的安全预警、AI预报员助手的信息推送，还是“敬老版”页面的推出，都是技术向善的体现。科技，在今年春运中的角色，已不止于助力人们更快更好地抵达远方，其本身已成为美好旅程的一部分。这或许正是这个时代，科技与文旅融合谱写出的动人篇章。