规划行程、拍照讲解“丝滑”搞定，但也不乏吐槽之声

　　多家平台上线AI旅行工具，用起来靠谱吗？

　　“用AI旅行工具制定行程方案，我只需确认一下时间细节，很省心。”国庆中秋长假即将到来，来自江苏江阴的小丘向记者分享了他的沈阳烧烤之旅计划，“朋友在订机票时，平台还智能推荐了从附近城市出发、价格更优惠且时段合适的航班，为出行提供了一个既新颖又实用的解决方案。”

　　让AI规划假期行程，告别烧脑做攻略比价；戴上耳机，和自己的专属AI讲解员一起边逛边聊，拍展品听讲解，拍景点听典故，拍建筑听历史……这种全新的旅行体验，在即将到来的国庆中秋假期有望变为现实。

　　今年4月，途牛推出“AI助手小牛”，通过结合旅行垂直应用场景与开源大模型(DeepSeek、通义千问)，实现机票、酒店、火车票快捷查询预订服务，为用户提供智能、专业的“0搭售”旅游服务方案。

　　此外，得益于途牛研发的旅游全品类动态打包系统，用户预订机票、火车票、酒店等单项产品时，“AI助手小牛”能够针对散客资源打包预订，真正实现打包订更便宜、更简单。

　　近日，携程也正式推出AI行程助手功能，网页版和App同步上线。依托其自身多年行业深耕和数亿级数据积累，帮助旅行爱好者们实现一站式预订闭环、权威数据验证和自由编辑行程的流畅体验，打造从规划到落地的无缝旅程。

　　“从行程规划到服务保障，都值得用AI重做一遍。”去哪儿旅行副总裁任芬对记者说。据悉，今年国庆中秋假期，去哪儿旅行将会在App首页上线AI旅行工具箱，帮助用户从行程规划到行前咨询、比价、预订、售后服务都进行得更加“丝滑”。

　　目前，去哪儿旅行的AI应用场景已经涵盖了旅游线路规划、机票售前助手、智能客服等。“我们的组织也正在发生变化，全公司掀起了自下而上的创新热潮，大家的创造力都被激发了出来，这让我们感到激动不已。”任芬说。

　　马蜂窝相关负责人表示，AI工具正逐步成为旅行者行程规划的重要帮手，除整体攻略外，“十一避峰策略”和“行程备选方案”是近期使用马蜂窝“AI行程规划”用户着重关注的方向。

　　除了代做攻略，AI工具还可以提供智能讲解服务。9月17日，飞猪AI“问一问”推出拍照讲解功能。当用户置身博物馆、历史古迹、地标建筑、典型景观等景点时，使用飞猪AI“问一问”对着展品、景点、建筑拍照，即可享受到专业级的随身语音讲解服务。据悉，目前，该功能已对部分用户开放，近期将全量上线。

　　打开飞猪AI“问一问”，拍摄后母戊鼎的图像，AI思考之后，旋即开始讲解。它先详尽介绍了后母戊鼎的年代、形制、纹饰等，再扩展到后母戊鼎使用的铸造法，以及不同符号背后所代表的文化意义。接着，AI“回忆”了1939年后母戊鼎出土时，河南安阳武官村的村民为保护国宝不被日寇掠走而藏埋于后院地下的故事。首轮讲解完，AI会继续与用户交流，鼓励用户继续对话或提问，如“坊间流传着哪些关于后母戊鼎的传奇故事”“鼎上的饕餮纹藏着怎样的祭祀寓意”等。

　　不过，在实际应用中，游客们对于AI的评价褒贬不一，社交平台上亦不乏各类使用体验的吐槽。由于AI的推荐结果往往集中在网红景点和营销投入较大、数据流量高的餐厅，导致游客实际体验与预期产生差距。“AI做攻略带来便捷，但依然需要费心去核实每一项的实际可行性如何。”小丘说。

　　“AI在文旅领域的应用处于初期。面对浩瀚的历史、文物、建筑、艺术、文化和地理知识，AI需要系统化地学习和理解，并结合用户的需求进行知识关联和情景构建，甄别信息质量，最终给用户带来准确、动人的讲解内容。”飞猪AI“问一问”产品负责人刘洪敏表示，尽管这一工作才刚刚起步，但AI的多模态理解与内容生成能力，是创新优化用户旅行体验的技术宝藏。

　　本报记者 姜雨晴 杨召奎《工人日报》(2025年09月25日 04版)