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定制客运具有“点到点、门到门”的优势，是有效满足人民群众多样化、便捷化、个性化出行需求的出行服务模式。
记者从交通运输部获悉，我国将加快推动班车客运定制服务的创新发展，积极推动定制客运进火车站进机场进港口客运站，大力发展场景化定制客运服务。
交通运输部明确，推动定制客运进火车站进机场进港口客运站。支持开通至火车站、机场、港口客运站的定制客运线路，发展旅客联程运输服务。加强多种运输方式信息资源整合，探索推广“一站式”出行服务。同时大力发展场景化定制客运服务。鼓励开通旅游、就医、通勤、商务等多场景定制客运线路，探索定制客运与传统农村班线客运相结合的运营模式。
交通运输部运输服务司道路客运管理处处长何明：我们支持经营者依法灵活设置停靠点，科学优化运力结构，全面推广应用电子客票。规范定制客运服务流程，畅通服务投诉和评价渠道，持续改善服务体验。
交通运输部最新数据显示，截至目前，全国已开通定制客运班线约6600条、投入运营车辆3万余台。
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