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每逢佳节倍思亲。对中国人而言,随着春节的临近,渴望和家人团聚的思绪达到顶峰。1月22日,一条以街道店面门头角度观察和思考“家”的视频《在一起就是家》走红网络。该视频由网易新闻与我爱我家联合出品,以第三方视角,阐述了“家”的定义已经从传统的血缘关系变迁为更广泛的社会关系。
至此,由我爱我家主导的大型社会化项目“在一起就是家”门店“全家福”打卡活动温暖收官。在一个月时间里,超亿人次参与关注相关话题,超25万人在话题下分享自己关于“家”的观点,小红书话题下收获了超500幅全家福。五百多张“全家福”定格了“家”的无数种可能,在农历新年即将到来之时,让“家”以广义的形态抚慰更多暂时无法和亲人相聚的人。
动人笑容共绘城市“家”新长卷
随着城镇化进程的加快,弥散于城市人群中的“弱关系”已经成为维系社会网络健康稳定的重要因素,也是个人幸福感的重要来源。人们发明了各种代名词来指代这种关系, “搭子”“亲们”等走红,一句“全网都是家人们”乘着互联网的语境迅速蔓延,一跃成为年度最热“梗”,引发大量网友共鸣。
对“弱关系”价值的洞察,也是我爱我家此次发起“在一起就是家”门店“全家福”打卡活动的初衷。据相关负责人介绍,2023年我爱我家品牌全面焕新升级后,门头温暖的颜色与“我爱我家”四个字深受街坊们喜爱,此次号召广大市民街坊在门头下合影“全家福”,也是希望借门头的美好寓意来传递大家对“家”的幸福期待,并唤醒大众对广泛存在于社会中的“弱纽带”的认知。
活动得到众多市民和网友响应,全国各地的“家人们”纷纷到我爱我家门店合影并上传到社交平台。从不经意的街拍,到慕名而来的打卡,“在一起就是家”活动话题下,暖心动人的“全家福”为城市定格了一幅新型“家人”图鉴:有外卖小哥和门店经理的双向奔赴,也有环卫工人在异乡彼此照拂的友谊,还有消防战士和白衣天使结成的“生命阵线联盟”,更有各种萌宠和主人们建立的跨越物种的情感抚慰……各种“全家福”及其背后的故事,如同温暖的阳光,给寒冬中的城市“升温”。
关于“家”的理解越来越多元
“虽然在外地工作,但是遇见过很多很好的人,都是我的家人!”
“四海为家也很好,自己闯荡的日子里,每个落脚点都有朋友们,都是我温暖的归属。”
“在一起就是家”活动开展以来,类似的感悟在网友中不断涌现。关于“家”的讨论也频繁冲上热搜,截至活动结束,#在一起就是家#活动相关话题的全网阅读量突破数千万,参与者们对“家”的理解越来越多元。
北漂的餐饮人认为:“有属于自己的房子,有家人在,心里感到很踏实、很安全,这就是我心中的家”;合租的室友感言:“家也许就是一种期盼,是每天下班后放弃一切急匆匆赶回去的地方”;在一起跳了五年广场舞的阿姨团亦有话要说:“在一起就是家?那必须是我们呀”;被学生硬拽过去合影的高中老师感叹:“传播知识是我们的职责,但何其庆幸,我们成了‘家人’”;一位“铲屎官”也道出了广大萌宠网友的心声:“开始,我以为养了一个宠物。后来,我发现,多了一个家人。”
从“拍照打卡”到“全民讨论”,新型“全家福”成为岁末年初新爆款的背后,是社会心理深层抚慰需求的集中爆发。长期以来,人们更倾向于从血缘关系构建的家庭中寻找情感安慰。随着城镇化进程带来的大规模人口迁徙,人们离开家庭和至亲,在陌生的他乡谋求生活,又不断和新的群体发生各种关联,一起抱团取暖,在新的土壤中扎根。在工作和生活的过程中形成的人与人之间的相互依存、相互帮助,兜住了奔波忙碌的现代人的安全感。
23年陪伴 共同书写“家”的故事
作为中国城镇化进程的参与者和见证者,23年来,我爱我家陪伴几代人在陌生的城市中找到了属于自己的家。千千万万经纪人与用户之间建立了长期深入的、家人一般的关系,不仅陪伴他们找到落脚之处,开启新的烟火人生,也陪伴他们结婚生子,迈入人生的新阶段。此次打卡活动中,不少经纪人也成为“全家福”的主角,成为街坊邻居心目中的“家人”。
面对当下更多元化、更复杂的消费者需求,以及消费者对美好生活的热切追求,2023年我爱我家进行了品牌升级,除了全面焕新终端门店形象,我爱我家还提出了全新品牌使命——激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往。全体经纪人也成功转型成为“幸福生活服务者”。
此次打卡活动正是我爱我家品牌升级后,面对用户的一次全面深度沟通,也是对品牌升级的进一步自我介绍和精准传达,不仅以品牌名称为记忆点,唤起社会大众对“家”的多元解读与美好期待,也帮助门店和经纪人承担起“多元生活助力者”的角色,以“家”为原点,不断提升服务的系统性与颗粒度,将品质服务延伸至各个方面。
我爱我家相关负责人表示,虽然此次活动已经全面收官,但未来类似的品牌活动还将持续不断展开,全体经纪人也将进一步承担起“多元生活助力者”的角色,帮助每一位城市奋斗者找到归属感,陪伴他们在城市奋斗成长,和他们一起书写“家”的故事。(熊若羽)